Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Vratar
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i ljubaznog vratara koji će se pridružiti našem timu i osigurati vrhunsku uslugu našim gostima. Kao vratar, bit ćete prva točka kontakta za naše goste i odgovorni za pružanje informacija, pomoći i usluga koje će im omogućiti ugodan boravak. Vaša uloga uključuje koordinaciju s drugim odjelima kako biste osigurali da su svi zahtjevi gostiju ispunjeni na vrijeme i s najvećom pažnjom. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i strast prema pružanju izvanredne usluge. Očekujemo da ćete biti proaktivni, organizirani i sposobni raditi u dinamičnom okruženju. Vaša sposobnost da predvidite potrebe gostiju i pružite personalizirane preporuke bit će ključna za uspjeh u ovoj ulozi. Ako ste osoba koja uživa u radu s ljudima i ima želju za stalnim učenjem i razvojem, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pozdravljanje gostiju i pružanje informacija o uslugama i sadržajima.
- Koordinacija s drugim odjelima kako bi se osigurala pravovremena usluga.
- Pružanje preporuka za lokalne atrakcije i restorane.
- Rješavanje pritužbi i problema gostiju na profesionalan način.
- Organizacija prijevoza i rezervacija za goste.
- Održavanje ažuriranih informacija o događanjima u okolici.
- Osiguravanje sigurnosti i privatnosti gostiju.
- Upravljanje dolascima i odlascima gostiju.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo rada u hotelu ili sličnom okruženju.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Poznavanje lokalnih atrakcija i usluga.
- Sposobnost rada u smjenama, uključujući vikende i praznike.
- Visoka razina profesionalnosti i diskrecije.
- Osnovno znanje rada na računalu.
- Poznavanje stranih jezika je prednost.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste riješili situaciju s nezadovoljnim gostom?
- Koje korake poduzimate kako biste osigurali izvrsnu uslugu gostima?
- Kako se nosite s više zadataka istovremeno?
- Možete li nam dati primjer kada ste nadmašili očekivanja gosta?
- Kako biste opisali svoju sposobnost rada u timu?